Les acheteurs B2B d’aujourd’hui ont des attentes élevées, qui ne seront pas satisfaites s’ils sont habitués à des interactions client sophistiquées dans leur vie personnelle. Les responsables des achats B2B ne sont pas impressionnés par un marketing basé sur une analyse large et relativement impersonnelle des données, qui aboutit à des interactions contradictoires et sans cohérence, ou à des offres ne répondant pas spécifiquement à leurs besoins du moment. Ce blog recommande d’adopter une nouvelle approche qui unifie les données tout au long du cycle de vie de la relation client.